Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Efectivo
Transferencia
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Andreani y Correo Argentino.
Además para CABA y algunas zonas de GBA podemos enviar los pedidos de mobiliario, cocinitas o casitas a través de un servicio de mensajeria privada.
¿ Tienen envíos gratis?
No, el costo del envío es a cargo del comprador.
¿Hacen envíos al interior?
Por envíos al interior de mobiliario, cocinas, y casitas embalamos el producto, y entregamos el mismo en nuestro domicilio, al servicio de encomiendas de tu preferencia.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Los productos no tienen devolución.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Los productos hechos a pedido NO tienen cambio. Tampoco los mobiliarios, cocinitas y casitas, ya que no es posible asegurar que sean entregados en buen estado.
Puedes solicitar un cambio de productos, exclusivamente de productos que hayas adquirido en stock hasta 5 días de recibido el mismo. Para ello deberás acercarlo a nuestro domicilio de entrega en San Fernando en perfectas condiciones, sin uso. No se aceptarán cambios de productos que hubieran sido abiertos o utilizados.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
La mayoría de los productos de Tienda Batata son artesanales, es decir, no industriales, y pintados a mano. Los productos de madera pueden tener distintas vetas, nudos, distinta tonalidad, y ello no es considerado un defecto de fabricación. Asimismo detalles en la pintura -artesanal- que no afecten su estética, tampoco son considerados defectos o fallas.
Todo inconveniente, rotura o desperfecto que el producto posea o tenga con motivo del envío, debera ser solucionado por la empresa transportista o medio de envío elegido, quienes deberan responder por cualquier eventualidad que surja de su gestión. Remarcamos que todos los servicios de transporte son ajenos a TIENDA BATATA.
En el caso que el mal estado del producto se deba fallas de fabricación, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24hs de recibido a [email protected], compartiendo una foto del estado del producto a fin de que podamos evaluar lo sucedido y cómo solucionarlo.
Luego de transcurrido dicho plazo no podemos aceptar reclamos, ya que para nosotros es imposible saber si el inconveniente se generó luego de recibido. Son juguetes, de manera que es altamente probable que los mismos sean manipulados en forma inmediata a recibirlos.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos de TIENDA BATATA son artesanales, de materias primas naturales, y por ello pueden romperse.
TIENDA BATATA únicamente responderá por defectos que provengan de la fabricación del producto, y no como consecuencia del uso.
EL PERFECCIONAMIENTO DE UNA COMPRA IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS PRECEDENTES.
